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  服务承诺    
一、服务模式与政策
1、经销商负责所辖区域内终端用户的产品售后服务,公司负责零配件供应与技术支持
2、配件往来以金额的形式在客户账户提现,符合三包规定的返厂予以冲账:
3、配件往来以跟提货车或托运为主,托运为发货方付款。
二、三包标准
部件名称
三包期限
维修故障说明
电机
无刷无齿电机
36个月(一年内换新,2—3年维修)
定子线圈、磁钢、电机轴故障(其中霍尔、齿轮、轴承故障12个月内免费维修)
无刷无齿电机
24个月
无刷有齿电机
24个月(前12月换新,后12个月维修)
电池
铅酸电池
20AH以下12个月(前6个月换新、后16个月维护)
容量不足60%(铅酸电池经销商自己处理,锂电池公司处理)
锂电池
24个月(前l2个月换新、后12个月维护)
电器
控制器、充电器
12个月
性能故障
结构件
车架
12个月
自然断裂、开焊或减震漏油、轴承跑位
车把
前叉
前轮
后减震
其他配件
制动器
6个月
性能故障
鞍座
自然破损
LED灯
性能故障
调速把
3个月
性能故障
刹把
电子仪表
传感器
防盗报警器
电源锁
铁喇叭
闪光器
油漆
简易款车架、塑件等外观烤漆
3个月
油漆自动爆漆脱落

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